学习商务礼仪技巧 提高企业软实力

为进一步规范行为、增加沟通、增强感情、提高员工个人素养，树立良好的企业形象，8月18日，在工业园会议室，公司组织开展了员工礼仪培训活动。本次培训由综合事务部部长张新霞主持，总经理张永庆、常务副总经理魏燕敏、各科室人员等20余人参加了培训。
       首先，综合事务部部长张新霞介绍了中国礼仪包含的基本内容、新形势下商务礼仪培训的重要性以及商务礼仪对公司企业文化的形成、对企业发展所起到的积极作用。
       随后，大家一起观看了礼仪专家周思敏老师的视频课件，分别从对外商务接待、工作沟通、办公室礼仪、商务洽商礼仪等几个方面进行了培训。视频从对外接待人员站位、接待车辆座位、上下级沟通、办公室仪表仪容、接打电话、合同洽谈注意事项等细节进行了一一讲解，进一步规范了员工的行为。
       公司总经理张永庆对本次培训做了总结发言，他指出，礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命。在现代商务活动中，员工在职场、商务交往中所反映出来的形象直接代表公司的外在形象，所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提高企业软实力、提升竞争力的现实所需。作为集团公司一个重要的宣传窗口，身为哈尔滨维思资源开发有限公司的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们哈尔滨维思资源开发有限公司的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动、行为举止都时刻代表着公司的形象，公司的员工一定要知礼、懂礼、习礼、用礼，要做到约束自己，规范行为、尊重他人，树立良好的企业形象。
       张永庆总经理再次强调，本次礼仪培训是一个良好的开端，最重要的是员工要从工作的各个方面学会运用商务礼仪的技巧，不断提高员工的自身修养，在促进社会交往，改善人际关系的同时，塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

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张永庆总经理做总结发言